Diagnóstico para la introducción de la tecnología Blockchain en el hotel Mirador de San Diego

Resumen

En el sector turístico a nivel mundial, una de las tendencias actuales es utilizar la tecnología Blockchain como parte de las nuevas innovaciones digitales capaces de complementarlo. Esto se debe a las facilidades que ofrece, por ejemplo: contratos inteligentes, transacciones seguras, descentralización de los procesos en las instalaciones, entre otras. Consecuentemente, el uso de Blockchain ha traído resultados positivos en el alojamiento turístico. Sin embargo, a pesar de que el Banco Central de la República de Cuba emitió una resolución para autorizar el uso de activos virtuales en transacciones comerciales, Cuba no emplea esta tecnología en sus instalaciones hoteleras. El Hotel Mirador de San Diego, a pesar de estar inmerso en otras tendencias, no presenta el soporte tecnológico innovador para complementarlos. En respuesta, la presente investigación propone como objetivo general: un diagnóstico de Blockchain en el Hotel Mirador de San Diego que posibilite el diseño de un plan de acciones para la introducción de la tecnología. Para ello se utilizaron métodos teóricos, empíricos y estadístico – matemáticos que permitieron el diseño de un plan de acciones para lograr la disminución de debilidades y aprovechar las oportunidades que brinda el uso de blockchain. Finalmente, se llegó a las siguientes conclusiones: las investigaciones existentes relacionadas con blockchain son escasas en los hoteles de Cuba y la tecnología blockchain es una de las tendencias actuales más innovadoras en entidades turísticas.